会議中に文字起こしボタンを押そうとしたら、グレーアウトしていて押せなかった….
そんな経験がきっかけで、この問題を徹底的に調べました。
Teams の文字起こしは、設定が一つでもズレると突然使えなくなります。
しかも「ボタン自体がない」「グレーアウトしている」「文字起こしが途中で止まる」など、症状によって原因がまったく異なります。
この記事では、症状別に原因と対処法を整理し、2026年現在の Copilot 連携に起因する新しい不具合パターンまでカバーしました。順番に確認していけば、ほとんどのケースで解決できます。
まず確認｜Teams 文字起こしの基本的な仕組み
対処法に入る前に、Teams の文字起こし機能がどういう仕組みで動いているかを押さえておきましょう。
Teams の文字起こしは、Microsoft 365 のライセンスとテナント側の管理者設定が両方そろって、はじめて使えるようになります。
つまり、ユーザー側の設定だけでは完結しない機能です。これを知らずに自分の設定を何度見直しても解決しない、という状況に陥りがちです。
3つの条件が全部そろって初めて文字起こしボタンが表示されます。まず自分がどの条件で詰まっているかを特定することが、解決への一番の近道です。
症状でわかる｜原因の切り分けチェック
「文字起こしできない」と一口に言っても、実際に起きている症状はさまざまです。以下の表で、今の状況に当てはまるものを確認してください。
| 症状 | 主な原因 | 対処の方向性 |
|---|---|---|
| ボタン自体が存在しない | ライセンス不足 / 管理者ポリシーがオフ | 管理者に確認依頼 |
| ボタンがグレーアウト | 録画と連動してオフ / 会議の種類が対象外 | 録画設定・ポリシーを確認 |
| 途中で文字起こしが止まる | ネットワーク不安定 / アプリのバグ | アプリ更新・回線確認 |
| 文字起こしが保存されない | SharePoint / OneDrive の保存先エラー | 保存先の権限確認 |
| Copilot 有効後に消えた | Copilot が文字起こし権限を上書き | Copilot ポリシーと併用設定を確認 |
症状が特定できたら、以下の対処法を該当箇所から読み進めてください。
対処法1｜管理者ポリシーでトランスクリプションをオンにする
文字起こしのボタンが会議画面に表示されない場合、まず疑うべきはテナント側の会議ポリシーです。
これは組織の Teams 管理者しか変更できません。自分が管理者でない場合は、IT 部門や管理者に確認を依頼してください。
管理者設定の変更後も症状が変わらない場合は、次の対処法に進んでください。
対処法2｜ボタンがグレーアウトしている場合の確認手順
ボタンが表示されているのにグレーアウトしていて押せない場合、原因として多いのが次の2パターンです。
- 録画（クラウド記録）がオフになっていて、文字起こしも連動してオフになっている
- チャンネル会議など、対象外の会議形式で試みている
文字起こしは会議の「録画」機能と密接に連動しています。録画が有効でないと文字起こしも動かないケースがあります。
上記を全部試しても解消しない場合は、管理者ポリシーの問題です。IT 部門に「会議ポリシーのトランスクリプション設定がオンか確認してほしい」と伝えるのが最短ルートです。
対処法3｜Copilot 導入後に文字起こしが消えた場合
2025〜2026 年にかけて急増しているのが、Microsoft 365 Copilot を組織に導入した後に文字起こしボタンが消えたというパターンです。
Copilot が有効になると、「Copilot による会議の記録と要約」が文字起こしの代替として動作する場合があります。その際に従来の手動文字起こしボタンが表示されなくなることが確認されています。
この問題は 2026 年現在も Microsoft 側で仕様整理が進んでいる領域です。管理者が意図せずポリシーを変えていなくても、Microsoft のアップデートで設定が変わることがあるため、定期的に管理センターを確認する習慣が重要です。
Teams の会議トラブル全般については、Teams音が聞こえない原因とマイクを認識しない直し方も参考にしてください。
対処法4｜文字起こしが途中で止まる・保存されない
文字起こしが開始できても途中で止まる、または会議終了後にファイルが見当たらない….
このパターンは、保存先の問題かネットワーク起因がほとんどです。
OneDrive のエラーが原因の場合は、OneDrive同期できないエラーの原因と直し方も合わせて確認してください。
対処法5｜Teams アプリを最新版に更新する
古いバージョンの Teams アプリでは、文字起こし機能のバグが修正されていない場合があります。特に「ボタンは押せるが反応しない」「文字が流れてこない」という症状はアプリ更新で解消することがあります。
Teams 全体の接続トラブルが起きている場合は、Teamsゲスト参加できない原因と直し方も参照すると、設定の見直し手順が参考になります。
Teams 文字起こしを安定して使うための設定まとめ
一度解決できても、アップデートや管理者の設定変更で再発することがあります。以下の設定を事前に確認・固定しておくと安心です。
| 確認項目 | 確認場所 | 推奨設定 |
|---|---|---|
| トランスクリプション ポリシー | Teams 管理センター → 会議ポリシー | オン |
| クラウド録画ポリシー | Teams 管理センター → 会議ポリシー | オン（文字起こしと連動） |
| 会議形式 | カレンダーから会議を予約 | スケジュール会議を使う |
| OneDrive 同期状態 | タスクバーの OneDrive アイコン | エラーなし・同期済み |
| Teams アプリバージョン | Teams → 設定 → バージョン情報 | 最新版（自動更新を有効に） |
まとめ
Teams の文字起こしができない原因は、ライセンス・管理者ポリシー・会議の種類・Copilot 連携の4つに集約されます。
症状に合わせて確認する場所が変わるため、まず「ボタンがない」「グレーアウト」「途中で止まる」のどれかを特定することが大切です。
最近増えているのは、Copilot 導入後に従来の文字起こしボタンが消えるパターンです。IT 部門への確認依頼は「Copilot ポリシーとトランスクリプションポリシーの両方を確認してほしい」と具体的に伝えると、話が早く進みます。
Teams の音声・映像トラブルが重なって発生している場合は、Teams音が聞こえない・マイクを認識しない直し方【2026年版】も合わせて確認してみてください。