「文字起こしのボタンが会議画面に出てこない」
「以前は使えたのに、突然トランスクリプトが表示されなくなった」——
Teams の文字起こし機能まわりで、こういった問合せが増えています。
2026 年に入ってから Copilot 機能の普及が進んだこともあり、文字起こし（トランスクリプト）と議事録（Copilot）を混同したまま「使えない」と感じているケースも少なくありません。
この記事では、「ボタン自体が見当たらない」「会議中に開始できない」「終了後に保存されていない」という 3 つの症状に分けて、原因と対処法を順番に解説します。
原因さえ特定できれば、大半のケースで数分以内に解決できるでしょう。
Teams 文字起こしが表示されない原因は大きく 3 つに分かれます
結論から言うと、文字起こし（トランスクリプト）が使えない原因は「ポリシー設定」「言語設定」「ライセンス」のいずれかに当てはまります。
まず自分の症状がどのパターンに近いかを確認してみましょう。
| 症状 | 主な原因 | 対処できる人 |
|---|---|---|
| ボタン自体が存在しない | 管理者ポリシーで無効化 | IT 管理者 |
| ボタンはあるがグレーアウト | ロール・ライセンス不足 | ユーザー自身 or 管理者 |
| 途中で止まる・保存されない | ネットワーク不安定・保存先設定 | ユーザー自身 |
| 会議後にトランスクリプトが届かない | 保存先の勘違い・アクセス権限の問題 | ユーザー自身 or 管理者 |
原因①：管理者ポリシーで文字起こしが無効化されている
Teams 文字起こし表示されない原因として最も多いのが、IT 管理者が Teams 管理センターでトランスクリプション機能をオフにしているケースです。
この設定はユーザー側では変更できません。ボタン自体が会議コントロールに表示されない場合は、まず管理者に「会議ポリシーのトランスクリプション設定を確認してほしい」と伝えるのが先決です。
管理者が確認すべきパスはこちらです：Teams 管理センター → 会議 → 会議ポリシー → 「トランスクリプション」→ オンになっているか確認。
原因②：会議の言語設定が対応していない
Teams の文字起こしは、会議で使用する言語が正しく設定されていないと正常に動作しないことがあります。
言語設定の確認方法（2026 年現在の新 Teams）:
- 会議開始前：会議オプション →「言語とスピーチ」で「日本語」を選択
- 会議中：「…（その他）」またはコントロールバーの「文字起こし」ボタンをクリック → 言語選択（主催者のみ設定可能）
- 旧 Teams の場合：「…（その他のオプション）」→「文字起こし」→ 言語を設定
日本語が選択されていない状態で開始しようとすると、ボタンがグレーアウトしたり、文字起こしが機能しないケースがあります。
ゲスト参加者や外部テナントのユーザーには、言語設定の変更権限がない場合もあります。主催者側の設定として対応しましょう。
原因③：ライセンスがトランスクリプト機能に対応していない
Teams の文字起こし機能を使うには、利用しているライセンスが要件を満たしている必要があります。
Teams 無料プランでは文字起こし機能は利用できません。Microsoft 365 Business Basic や Business Standard 以上のライセンスが必要なケースが多いです。
ただし、ライセンスの組み合わせによってはポリシー設定も絡むため、不明な場合は IT 管理者に確認するのが確実です。
なお、Copilot による議事録生成は文字起こしとは別機能で、別途ライセンスが必要です。この点は後のセクションで詳しく説明します。
文字起こしボタンがない・グレーアウトする場合の確認手順
ボタンが表示されない場合と、ボタンはあるけど押せない場合で、確認すべき設定が異なります。エンドユーザーができる確認と、管理者への依頼事項を分けて説明します。
エンドユーザーが自分でできる確認事項
まず自分でできる確認を 3 点試してみましょう。管理者への連絡はその後でも遅くありません。
管理者が Teams 管理センターで確認すべき設定
エンドユーザー側に問題がなければ、Teams 管理センターのポリシーを確認しましょう。確認すべき設定は 2 か所あります。
1 つ目は「会議ポリシー」のトランスクリプション設定です。Teams 管理センター → 会議 → 会議ポリシー → 対象ユーザーに適用されているポリシーを開き、「トランスクリプション」が「オン」になっているか確認してください。
2 つ目は「記録と文字起こし」のセクションです。以前は「録画と文字起こしがセットで管理されている」と誤解されがちでしたが、現在はそれぞれ独立した設定になっています。組織のルールで「録画」を無効にしていても、「トランスクリプション（文字起こし）」だけをオンにしておくことは十分に可能です。
録画まわりのポリシー確認と合わせて行いたい場合は、以下の記事も参考になります。→ Teams で録画できない原因と直し方｜グレーアウト・保存先まで解説【2026】
文字起こしが途中で止まる・終了後に保存されない場合
文字起こしの開始自体はできるのに、途中で止まったり、会議終了後にトランスクリプトファイルが見つからなかったりする場合は、別の原因が考えられます。
会議終了後にトランスクリプトファイルを探す場所
文字起こしのファイルは、OneDrive または SharePoint に保存されます。保存先は会議の種類によって異なります。
| 会議の種類 | トランスクリプトの保存先 | 確認方法 |
|---|---|---|
| 通常の会議・今すぐ会議 | 開始者の OneDrive「Recordings（録画）」フォルダ | 会議チャット内のリンク or OneDriveのフォルダ |
| チャンネル会議 | チームの SharePoint「Recordings」フォルダ | チャンネル「ファイル」タブ → Recordings フォルダ |
重要な注意点: よくある誤解として「録画を開始しないと文字起こしも保存されない」と思われがちですが、録画なしで文字起こし単独でも保存可能です。
会議チャットに「トランスクリプト」のカードがない場合は、そもそも文字起こしの「開始」ボタンを押し忘れていたか、他の参加者が開始してその人にしかアクセス権がないケースが疑われます。
会議チャットにもリンクカードとして自動で共有されるのが基本です。チャット欄に「トランスクリプト」と表示されているカードがないか確認してみましょう。
文字起こしが途中で止まる場合の主な原因
文字起こしの開始後に途中で止まる場合、最もよくある原因はネットワーク接続の不安定です。
文字起こしファイル（.vtt 形式）自体は小さく、OneDrive の容量不足が直接の原因となることは稀です。OneDrive 容量の問題は主に録画ファイルに影響します。
会議中にネットワーク接続が不安定になると、文字起こしが中断される場合もあります。音声トラブルと同時に起きている場合は、こちらの記事も参照してみてください。→ Teams 音が聞こえない原因とマイクを認識しない直し方【2026 年版】
文字起こしと Copilot 議事録は別機能です【混同に注意】
「文字起こしができないと思っていたら、実は Copilot 議事録のことを指していた」というケースが、2026 年現在かなり増えています。
2 つの機能は名前が似ていますが、必要なライセンスも操作方法もまったく異なります。
以下の表で整理しておきましょう。
| 比較項目 | 文字起こし（トランスクリプト） | Copilot 議事録 |
|---|---|---|
| 機能の内容 | 発言をそのままテキスト化 | AI が要約・アクション抽出 |
| 必要なライセンス | M365 Business Basic 以上など | Microsoft 365 Copilot または Teams Premium |
| 出力形式 | .vtt ファイル・チャットに時系列で表示 | 要約テキスト・アクションリスト |
| 管理者ポリシー | 会議ポリシー「トランスクリプション」 | Copilot ポリシー（別設定） |
| 録画との関係 | 録画なしでも単独で保存可能 | 録画・文字起こしがなくても生成可能※ |
「Copilot で議事録を自動生成したい」という場合は、まずライセンスの確認が必要です。2026 年 4 月のライセンス変更で Copilot の提供形態が変わった影響もあります。詳細は以下で確認できます。
→ 【Teams】Copilot 議事録が出ない原因と設定の直し方を完全ガイド！
→ Copilot 使えなくなった原因と対処法｜2026 年 4 月ライセンス変更を解説
会議の種類ごとに文字起こし機能の挙動が違う点に注意
Teams には「通常の会議」「チャンネル会議」「ウェビナー」「タウンホール」など複数の会議形式があります。文字起こし機能の挙動は会議形式によって変わることがあるため、注意が必要です。
特にウェビナーやタウンホールでは、参加者側のマイクがデフォルトでオフになっているため、文字起こしに反映される発言が限定的になることがあります。また、タウンホールは大規模配信向けで、文字起こし設定が通常会議とは異なる場合があります。
文字起こし済みのデータを共有・エクスポートする方法
文字起こしが正常に完了した場合、チャットのリンクカードから確認・ダウンロードができます。ファイル形式は .vtt（WebVTT）で、テキストエディタや Word で開いて編集することも可能です。
Word に取り込んで整形したい場合は、OneDrive から.vtt ファイルをダウンロードし、メモ帳などで内容を確認のうえ必要な部分をコピーする方法が現実的です。専用の変換ツールは必要ありません。
Q&A【よくある疑問まとめ】
まとめ
Teams の文字起こしが表示されない・ボタンがないトラブルは、原因を症状で絞り込めば対処が早くなります。最後にポイントをまとめておきます。
- ボタン自体がない → 管理者ポリシーで「トランスクリプション」がオフになっている可能性が高い
- グレーアウトしている → ロール（出席者）・言語設定・ライセンスの 3 つを順番に確認する
- 会議後にファイルがない → 文字起こしが開始されていたか・誰が開始したかを確認 → OneDrive の「Recordings」フォルダをチェック
- 文字起こしと Copilot 議事録は別機能 → 必要なライセンスが異なるため混同しないようにする
- 録画しなくても文字起こしは保存される→ 「録画しないと保存されない」は古い仕様の誤解なので注意
エンドユーザー側でできる確認を先に済ませてから、解決しない場合に IT 管理者へ連絡すると、問題解決がスムーズになります。
Teams 会議まわりの他のトラブルには、以下の記事もあわせてどうぞ。