Teams音声が途切れる・ノイズが入る原因と直し方【完全ガイド】

「あれ、声が聞こえない…」画面越しに沈黙が続くと、心臓が縮む思いですよね。

 

ミュートを解除したつもりが伝わっておらず、数分間ひとりで話し続けてしまった経験が私にもあります。

 

Teamsの音声トラブルは、大きく分けて「聞こえない・届かない」系と「途切れる・ノイズが入る」系の2種類があります。原因も対処法もまったく異なるため、症状に合わせて正しい順番で確認することが解決への近道です。

 

この記事では、両方のトラブルを1本にまとめ、最新UIに基づいた直し方を症状別にご紹介します。

会議直前でも慌てない｜音トラブルの「即効」チェック3点

複雑な設定を触る前に、まずは物理的な要因と単純な見落としを潰しておきましょう。多くの場合、正体は次の3つのどれかに集約されます。

 

 

「会議に入った直後だけ音が出ない」という場合、前回のデバイス設定が引き継がれず、システムが機器を見失っているケースがほとんどです。まずは目の前のスイッチと表示名から確認してみてください。

 

会議中は「∨」メニューでデバイスを選び直す

新Teamsの会議画面では、上部のマイクアイコン横にある「∨」をクリックすると「オーディオ設定」がすぐに開きます。ここで使用中のイヤホンやマイクの名前が正しく表示されているか確認しましょう。

 

正しい名前が表示されているのに反応しない場合は、一度「システム（既定）」に切り替えてから選び直すと復活することが多いです。

 

 

症状別①：相手の声が聞こえない・自分の声が届かないときの直し方

「聞こえない」と「届かない」は、確認すべき場所がそれぞれ異なります。出力（スピーカー）側と入力（マイク）側を分けて、順番に見ていきましょう。

 

スピーカー出力を見直す

相手の声が聞こえない原因の多くは、出力デバイスの選択ミスです。特にBluetoothイヤホンを併用していると、PC内蔵スピーカーに勝手に切り替わっていることがあります。

 

タスクバーの音量アイコンから「∨」をクリックし、使いたいイヤホンが出力先として選択されているか確認してみてください。

 

マイクのOS許可設定を確認する（Windows11）

自分の声が届かない場合、最も重要なのは「OS側がTeamsにマイクへのアクセスを許可しているか」です。ここが原因だと、アプリを何度再起動しても解決しません。

 

Windows11では「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」を開き、「マイクへのアクセス」と「アプリのアクセスを許可する」の両方がオンになっているか確認しましょう。新しいTeamsは、デスクトップアプリではなく通常のアプリ一覧内に表示される点に注意してください。

 

 

 

マイクの排他モードを解除する

マイクのテストでインジケーターが動かない場合、他のアプリがマイクを「排他モード」で占有している可能性があります。

 

コントロールパネルの「サウンド」→「録音」タブからマイクのプロパティを開き、「詳細設定」タブにある「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外してみてください。複数アプリでマイクを共有できるようになります。

 

Windowsのマイクそのものに問題がありそうな場合は、Windowsマイクが認識しない・使えない原因と直し方【2026】もあわせてご覧ください。

 

症状別②：音声が途切れる・ノイズが入るときの直し方

こちらは「音が出ない」とは原因がまったく異なるため、切り分けが重要です。まずは症状のタイプを見極めてから対処を進めましょう。

 

 

ネットワーク品質（パケットロス・ジッター）を確認する

途切れの大半は回線品質が原因ですが、速度（Mbps）だけでは判断できません。会議中に「…（その他のアクション）」から「通話の状態」（環境によっては英語表記で「Call health」と表示されます）を開くと、パケットロスやラウンドトリップ時間が確認できます。

 

数値が悪化している場合は、Wi-Fiではなく有線LANへ切り替えるのが最も効果的な対処です。

 

ノイズ抑制の設定を見直す

Teamsのノイズ抑制には「自動（既定）」「高」「低」「オフ」の4段階があります。低い声や早口の人は、声までノイズと判定されて削られてしまうことがあります。

 

「…」→「設定」→「デバイス」から、ノイズ抑制のレベルを一段階下げて様子を見てみましょう。環境音そのものが気になる場合は、物理的にマイク付きイヤホンへ切り替えるほうが根本的な解決につながります。

 

 

Bluetooth干渉やオーディオ拡張機能の競合を疑う

声がロボットのように歪む場合は、Windowsの「オーディオの拡張機能」がTeamsのノイズ処理と競合している可能性があります。「設定」→「システム」→「サウンド」から該当デバイスのプロパティを開き、拡張機能をオフにしてみてください。

 

Bluetooth接続時のみ途切れる場合は、Wi-Fiの2.4GHz帯との電波干渉が疑われます。Wi-Fiを5GHz帯に切り替えるか、有線イヤホンを使うと安定しやすいでしょう。

 

Bluetoothの接続自体が不安定な場合は、Bluetooth接続が切れる・繋がらない原因と直し方【Windows完全ガイド】も参考にしてみてください。

 

新Teams移行後に多い「設定リセット」を防ぐ予防策

2024年に登場した新しいTeamsは、従来版とは内部構造が異なる別物として設計されています。そのため、アップデートのたびにデバイス設定が初期化される現象に注意が必要です。

 

デバイスの優先順位が初期化される仕組み

「突然聞こえなくなった」というトラブルの多くは、アップデートで優先順位がリセットされ、内蔵マイクに戻ってしまったことが原因と考えられます。省電力機能が強化された影響で、長時間未使用のBluetoothデバイスが切断扱いになる挙動も報告されています。

 

会議前の「テスト通話」で不具合を事前に潰す

会議の数分前にアプリを立ち上げ、「設定」→「デバイス」→「テスト通話を行う」を済ませておくのが最も確実な防衛策です。切断扱いになっていたデバイスが呼び起こされ、優先順位が正常な状態に戻ることが期待できます。

 

 

イヤホン自体が認識されない場合は、イヤホンの音が出ない原因と直し方｜Windows認識しない時の対処法【2026】も確認しておくと安心です。

 

Q&A【よくある疑問まとめ】

 

まとめ｜Teams音声トラブルは「切り分け」と「繋ぎ直し」で9割解決する

Teamsの音声トラブルは、原因を正しく切り分けられれば決して怖いものではありません。振り返りとして、対処の優先順位を表にまとめました。

 

 

万が一トラブルが起きても、まずは上部の「∨」メニューからデバイスを選び直してみてください。それだけで、多くのケースは即座に解消されます。

 

映像トラブルも合わせて起きている場合は、Teamsカメラ映らない原因別の直し方を完全ガイド！【2026】もご確認ください。