Outlookメールが送れない原因と直し方｜認証エラー・障害も解説

「送信」を押したのに、メールが一向に届かない。送信トレイに溜まったまま動かない。

そんな経験はありませんか？

Outlookで送信エラーが起きる原因は、実は一つではありません。Microsoftの認証方式の変更や通信規格の見直し、さらにはMicrosoft 365側の障害まで、背景はさまざまです。

本記事では、フリーランスブロガーとして日々Outlookを使い倒している筆者が、2026年7月時点の最新情報をもとに、症状別の見分け方と安全な直し方をまとめました。

設定画面を図解で示しながら丁寧に説明しますので、パソコンが苦手な方でも安心して進められるはずです。

Outlookメールが送れない主な原因を把握しよう

送信エラーが起きる原因は1つではありません。

エラーメッセージや症状によって対処法がまったく異なるため、まず「自分がどのパターンか」を確認することが解決への近道です。

症状とエラーコードで原因を見分ける

Outlookが送信できない場合、画面には何らかのエラーメッセージが表示されることがほとんどです。以下の表で、よく出るエラーコードと原因を照合してみてください。

エラーコード「5.7.57」や「5.7.3」は、SMTP基本認証（SMTP AUTH）が制限された場合に表示されるメッセージです。

ただし一点、注意が必要です。Microsoftは2026年1月、基本認証廃止のスケジュールを見直しました。既存のテナントでは2026年12月末まで動作に変更はなく、その後も「既定で無効化」されるだけで、管理者が必要に応じて再度有効化することも可能です。最終的な完全廃止日は2027年後半に発表される予定で、まだ確定していません。

とはいえ、組織のセキュリティ設定（条件付きアクセスなど）や、長期間使われていないメールボックスでは、この期日を待たずに認証が制限されるケースもあります。「5.7.57」が出た場合は、後述の「新しいプロファイルでのOAuth認証切り替え」を試してみてください。

まず「自分だけ」か「全体障害」かを見分ける

個別の設定を直す前に、Microsoft 365側の障害でないかを確認しておくと、無駄な作業を防げます。

実際に2026年6月11日から12日にかけて、Exchange Online側で世界的な遅延・送信エラーが発生し、日本の利用者にも影響が出ました。このようなケースでは、PC側の設定をいくら見直しても解決しません。

Outlookメールが送れない時の解決手順【症状別】

ここからは実際の解決手順を症状ごとに解説します。自分の状況に合うものから試してみてください。

【手順1】まずネットワークとOutlookの基本状態を確認する

複雑な設定変更の前に、まず基本的な原因を潰しておきましょう。意外とシンプルな原因で解決することも多いです。

「送受信」タブにある「オフライン作業」ボタンが有効（グレーにハイライトされた状態）になっていると、メールは一切送受信されません。

うっかり押してしまっているケースは意外と多いので、最初に確認しましょう。

【手順2】送信トレイに詰まったメールを「オフライン」で救出・削除する

「添付ファイルが大きすぎる」などの理由でメールが送信トレイに詰まると、Outlookが裏で送信処理を繰り返すため、そのメールを直接削除しようとしても「送信中のため削除できません」とエラーが出ます。

このロック状態を解除するには以下の手順が必要ですが、その前に重要な注意点があります。

【手順3】SMTP認証の制限が原因の場合は「新プロファイル」で再設定する

エラーコード「5.7.57」や「5.7.3」が出ている場合や、今後の既定無効化に備えたい場合は、最新のモダン認証（OAuth 2.0）で接続し直しておくと安心です。

【⚠️注意】
ここで「既存のアカウントを削除」してしまうと、IMAP接続の場合は「このコンピューターのみ」に保存されていた連絡先やカレンダーのデータが永遠に消滅してしまいます。必ず以下の「新しいプロファイルを追加」する手順で安全に行ってください。

なお、この手順は「従来のOutlook（クラシック）」向けです。画面右上に新しいOutlookへの切り替えスイッチが表示されている場合は、すでに「新しいOutlook」を使っている可能性があります。

新しいOutlookにはプロファイルという概念がなく、認証エラーが出た場合はアカウントを一度サインアウトし、再度サインインし直すのが基本の対処法になります。

【手順4】手動設定が必要な場合の正しいSMTPポート・SSL設定

他社プロバイダーのメールや、レンタルサーバーの独自ドメインをPOP/IMAPで運用していて手動設定が必要な場合は、ポート番号やSSLの設定が古いままだと接続できません。

なお、Exchange OnlineやOutlook.comのメールをPOP／IMAPで受信している場合、2026年7月から12月にかけて古いTLS（1.0/1.1）を使った接続が順次ブロックされる予定です。心当たりのある方は、あわせてご注意ください。

Outlookが起動しない・開かない状態が同時に発生している場合は、Outlookが開かない・起動しない原因と直し方もあわせて確認するのがおすすめです。

複合機・サードパーティアプリからOutlook経由で送れない場合

個人のPCだけでなく、オフィスの複合機や業務システムからMicrosoft 365のメールを送る場合にも、認証方式の変更による影響が出ています。

アプリパスワードが使えなくなった場合の代替手段

かつてはMicrosoftアカウントで「アプリパスワード」を発行し、それを複合機のSMTPパスワードとして使う方法がありました。

しかしセキュリティ強化に伴い、この手段は現在多くのテナントで事実上利用不可となっています。

代替手段として有効なのが以下の2つです。

複合機からスキャンデータをメールで送れなくなった場合の詳しい手順は、複合機メール送信できない原因と直し方｜SMTP認証廃止・ポート25対処法にまとめています。合わせて参照してみてください。

それでも送れない時に試すべき追加対処法

ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールがSMTPポート（587等）をブロックしているケースがあります。

セキュリティソフトやファイアウォールが原因の場合

一時的にセキュリティソフトの「リアルタイム保護」などを無効化した状態でOutlookから送信テストを行い、送れるようになる場合はソフト側の除外設定を見直しましょう。

Q&A【よくある疑問まとめ】

まとめ

Outlookでメールが送れないエラーは、SMTP認証の制限・ポート設定のミス・通信モジュールの破損だけでなく、Microsoft 365側の障害が原因になっていることもあります。