Outlookメールが送れないエラーの直し方｜2026年SMTP認証廃止と解決策

「送信」を押したのに、メールが一向に届かない。送信トレイに溜まったまま動かない。

 

そんな経験はありませんか？

 

Microsoftが段階的に進めてきたSMTP認証（基本認証）の廃止により、これまで問題なく動いていたOutlookの送信設定が突然使えなくなるケースが急増しているのです。

 

本記事では、フリーランスブロガーとして日々Outlookを使い倒している筆者が、エラーの原因を症状別に整理し、データを失わずに確実に直せる安全な解決手順をまとめました。

 

設定画面を図解で示しながら丁寧に説明しますので、パソコンが苦手な方でも安心して進められるはずです。

Outlookメールが送れない主な原因を把握しよう

送信エラーが起きる原因は1つではありません。

 

エラーメッセージや症状によって対処法がまったく異なるため、まず「自分がどのパターンか」を確認することが解決への近道です。

症状とエラーコードで原因を見分ける

Outlookが送信できない場合、画面には何らかのエラーメッセージが表示されることがほとんどです。以下の表で、よく出るエラーコードと原因を照合してみてください。

 

エラーコード「5.7.57」や「5.7.3」はSMTP認証廃止に直結するメッセージです。

 

2026年現在この番号が出た場合は、後述の「新しいプロファイルでのOAuth認証切り替え」が最優先の対処法になります。

Outlookメールが送れない時の解決手順【症状別】

ここからは実際の解決手順を症状ごとに解説します。自分の状況に合うものから試してみてください。

【手順1】まずネットワークとOutlookの基本状態を確認する

複雑な設定変更の前に、まず基本的な原因を潰しておきましょう。意外とシンプルな原因で解決することも多いです。

 

「送受信」タブにある「オフライン作業」ボタンが有効（グレーにハイライトされた状態）になっていると、メールは一切送受信されません。

 

うっかり押してしまっているケースは意外と多いので、最初に確認しましょう。

【手順2】送信トレイに詰まったメールを「オフライン」で強制削除する

「添付ファイルが大きすぎる」などの理由でメールが送信トレイに詰まると、Outlookが裏で送信処理を繰り返すため、そのメールを直接削除しようとしても「送信中のため削除できません」とエラーが出ます。

 

このロック状態を解除して強制削除するには、以下の手順が必要です。

 

【手順3】SMTP認証廃止が原因の場合は「新プロファイル」で再設定する

エラーコード「5.7.57」や「5.7.3」が出ている場合は、SMTP基本認証の廃止が原因です。最新のモダン認証（OAuth 2.0）で接続し直す必要があります。

 

【⚠️極大リスクに注意】
ここで「既存のアカウントを削除」してしまうと、IMAP接続の場合は「このコンピューターのみ」に保存されていた連絡先やカレンダーのデータが永遠に消滅してしまいます。必ず以下の「新しいプロファイルを追加」する手順で安全に行ってください。

なお、新しいOutlook（New Outlook）へ移行すると、バックグラウンドで自動的にOAuth認証でのExchange接続に切り替わるケースもあります。

 

移行を検討している方は、新しいOutlook vs 旧Outlook 機能比較の記事も参考にしてみてください。

【手順4】手動設定が必要な場合の正しいSMTPポート・SSL設定

他社プロバイダーのメールや、独自ドメインをPOP/IMAPで運用していて手動設定が必要な場合は、ポート番号やSSLの設定が古いままだと接続できません。

 

 

Outlookが起動しない・開かない状態が同時に発生している場合は、Outlookが開かない・起動しない原因と直し方の記事もあわせて確認するのがおすすめです。

複合機・サードパーティアプリからOutlook経由で送れない場合

個人のPCだけでなく、オフィスの複合機（スキャナ）や業務システムからMicrosoft 365のメールを送る場合にも、基本認証廃止の影響が出ています。

アプリパスワードが使えなくなった場合の代替手段

かつてはMicrosoftアカウントで「アプリパスワード」を発行し、それを複合機のSMTPパスワードとして使う方法がありました。

 

しかしセキュリティ強化に伴い、この手段は現在多くのテナントで事実上利用不可となっています。

 

代替手段として有効なのが以下の2つです。

複合機からスキャンデータをメールで送れなくなった場合の詳しい手順は、複合機スキャンのメールが送れない原因と直し方【SMTP認証廃止対応2026】にまとめています。合わせて参照してみてください。

それでも送れない時に試すべき追加対処法

セキュリティソフトやファイアウォールが原因の場合

ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールがSMTPポート（587等）をブロックしているケースがあります。

 

一時的にセキュリティソフトの「リアルタイム保護」などを無効化した状態でOutlookから送信テストを行い、送れるようになる場合はソフト側の除外設定を見直しましょう。テスト後は必ず有効に戻すことを忘れないでください。

Outlookメールが送れない原因と対処法のQ&A

ここではよく寄せられる疑問に、実際のトラブル対応経験を踏まえながら答えていきます。

Q. 急にOutlookから送れなくなった。昨日まで使えていたのに？

A. 筆者自身も同様の経験があります。あるとき突然、普段使っている取引先へのメールが送信トレイに残り続け、一切届かなくなりました。エラーメッセージを確認したところ「5.7.57 SMTP; Client was not authenticated」という文字が。原因はMicrosoftの認証ポリシーの強制アップデートです。

 

「昨日まで使えていた」というのは、基本認証の無効化がテナントごとに段階的にロールアウトされているためです。この場合は、プロファイルを新しく作り直してOAuthで再認証する（手順3）のが最短の解決策です。

Q. 一部の宛先にだけ送れないのはなぜですか？

A. 特定の宛先だけ届かない場合は、自分のOutlookではなく相手側の迷惑メールフィルターや受信拒否設定が原因の可能性があります。送信済みアイテムにメールが移動しているにもかかわらず届かないなら、相手のサーバーで弾かれているケースが大半です。

 

また、自分のOutlookが迷惑メール設定に引っかかっていないかを確認するため、Outlook迷惑メール解除の手順も参考になるかもしれません。

Q. スマホのOutlookアプリからは送れるのにPCから送れないのはなぜ？

A. スマホ版OutlookアプリはMicrosoftが独自に管理するサーバー経由で送受信を行っており、OAuth（モダン認証）が最初から組み込まれています。

 

一方、PC版Outlookの古いプロファイルには、手動設定した「パスワード方式」の残骸が残っていることがあるため、設定の乖離が生じやすいのです。PCのOutlookプロファイルを作り直してExchangeとして再設定すれば、スマホと同じように安定します。

Q. メールは送れるのに添付ファイルを付けると失敗します

A. 添付ファイルのサイズ制限（25MB）を超えている可能性が高いです。エラーで送信トレイに詰まってしまった場合は、前述の「オフライン作業」にしてから確実に削除し、OneDrive等にアップロードして共有リンクを送る方式に切り替えてください。

 

メールが届かない・受信できない側のトラブルについては、Outlookメール届かない原因と直し方の記事で詳しく解説しています。

まとめ｜Outlookメール送れないエラーは原因特定が最優先

Outlookでメールが送れないエラーは、SMTP認証廃止・ポート設定のミス・通信モジュールの破損など、複数の原因が絡み合っています。

 

2026年現在もっとも多いのは、SMTP基本認証の廃止による「5.7.57」エラーです。この場合は新しいプロファイルを作成し、OAuth 2.0（モダン認証）への切り替えを行うのが根本的な解決策になります。