新しいCopilotアプリに変わったら、過去のチャットが見れない。そんな状況に戸惑っていませんか？
結論から言うと、履歴が消えたのではなく、移行の途中か別のアカウントを見ているだけの場合が多いです。
公式サポートも、チャットは新アプリへ自動で移ると案内しています。とはいえ、反映までに時間がかかるケースもあるでしょう。
この記事では、個人と会社・学校のアカウントに分けて、見る場所と直し方を整理します。TeamsのCopilot履歴や、削除・会社への見え方にも触れていきましょう。
Copilotの履歴が見れない・消えた時にまず確認したい3つのこと
慌てて再インストールする前に、状況を切り分けましょう。アプリのリセットや履歴の全削除は、原因が分かってからで十分です。
更新版アプリへの移行中は、履歴が空に見えることがあります
2026年9月以降、個人アカウントのCopilotは更新版アプリへ順次移行しています。Microsoftのサポート情報では、チャットや画像などの対象コンテンツは自動で移ると説明されています。
ただ、移動にかかる時間は内容や量によって変わるというわけです。途中の段階では「coming soon」と表示され、既存チャットへのリンクが出る場合もあります。
端末によっては、更新ではなく新しいアプリとして配信されると公式にも書かれています。旧アプリに「Legacy」と付く報告も出ていますが、まずは新アプリ側の履歴を確認するのが先です。
症状別の見分け方
症状ごとに、考えられる原因と最初の一手をまとめました。
| 症状 | 考えられる原因 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 更新直後に過去チャットが出ない | 移行の途中 | アプリの再起動、時間をおいて再確認 |
| 「coming soon」と表示される | 移行の途中 | アプリ内のリンクから既存チャットを開く |
| 端末ごとに履歴が違う | 同期の途中、またはサインイン方法の違い | 全端末で同じアカウントか確認 |
| 直近の数件しか表示されない | 移行・同期の途中（後に回復した報告あり） | 時間をおいて再確認 |
| Projectsが見当たらない | 名称がNotebooksに変更 | 左メニューのNotebooksを開く |
【個人アカウント】Copilotの履歴が見れない時の直し方
個人のMicrosoftアカウントで使っている場合は、次の順番で試してみてください。上から確認すると、原因を絞りやすくなります。
①以前と同じアカウント・サインイン方法で入り直す
Googleでサインインしていた方は「Googleで続行」を選びます。Appleの場合は「Appleで続行」です。
公式サポートも、以前と同じ方法でのサインインを確認するよう案内しています。
②アプリを再起動して、Web版でも確認する
アプリを完全に終了してから、開き直してください。Web版の場合はページを更新します。
次にcopilot.comを開き、画面左側の履歴を確認しましょう。左側が表示されない時は、左上のサイドバーのアイコンで開きます。モバイルアプリではメニューを開くと履歴が出ます。
Web版や旧アプリには履歴があるのに、新アプリだけ空の場合は、移行や同期の途中かもしれません。
③複数アカウントは移行のタイミングがずれる
複数の個人アカウントを使っている場合、移行の時期がアカウントごとにずれることがあります。
確認するには、プライベートブラウズでcopilot.microsoft.comを開き、対象のアカウントでサインインします。copilot.comへ転送されたなら、そのアカウントは移行済みか、移行中です。
転送されずcopilot.microsoft.comのままなら、移行はもう少し先になります。
④名称が変わった機能と、終了した機能
以前のProjectsは、更新版ではNotebooksという名前に変わりました。左側のメニューから探してみてください。
一方で、グループチャットの内容は2026年8月18日以降、引き継がれないと案内されています。PodcastsとDeep Researchも、同じ日付以降は使えなくなっています。
必要な内容は、文書やメモアプリに保存しておきましょう。
⑤それでも出ない時は、アプリから問題を報告する
何日か待っても戻らない場合は、アプリから問題を報告します。右上の「…」から、Send feedback、Report a problemの順に選びます（表記は環境によって異なります）。
報告には何を書けばよいのでしょうか。開始時期、端末とOS、画面のスクリーンショットを添えるのがおすすめです。
プライバシーダッシュボードの「Export all activity history」で、履歴を書き出してみましょう。過去のチャットが含まれていれば、アカウント側に記録は残っていると考えられます。
Microsoftサポートへ、チャット履歴の移行または表示の問題として伝えましょう。
【会社・学校アカウント】Copilot ChatとTeamsで履歴が見れない時
会社や学校のアカウントで使うCopilotは、個人用とは別の扱いです。公式サポートも、個人アカウントと職場・学校アカウントは別物だと説明しています。そのため、見る場所も消える理由も変わってきます。
Copilot Chatの履歴を見る場所と検索
Microsoft 365 Copilot Chatでは、左側のナビゲーションにある「チャット」の一覧から履歴を開きます。以前の案内では「会話」と書かれていた項目です。
削除済みやアクセスできない内容は、表示されない仕様です。履歴の検索機能では、プロンプトやセッション名の語句で探せます。
Microsoftのロードマップには、利用中の入口ごとに履歴を絞り込み、「All chats」で全体を表示する変更が載っています。
入口を変えて履歴が消えたように見える時は、All chatsを探してみてください。ただし、表示は環境によって異なります。
Teams Copilotの履歴が見れない時
Teamsでは、Copilot Chatを画面の横に並べて使える仕組みが案内されています。ライセンスや管理者の設定によって、表示や使える機能が変わる場合があります。
Teams内で履歴が見当たらない時は、ブラウザーでMicrosoft 365 Copilot Chatを開きましょう。左側の「チャット」一覧に、過去のやり取りが残っているかもしれません。
それでも出ない場合は、ライセンスや管理者の設定を確認しましょう。ライセンスの変更点は、Copilot 使えなくなった原因と対処法｜2026年4月ライセンス変更を解説も参考にしてください。
組織の設定で履歴が消えることもあります
Microsoft Purviewの保持ポリシーは、Copilotのプロンプトと応答を保持したり、削除したりできます。管理者が削除を含むポリシーを設定していれば、履歴が一定期間で消える可能性があります。
自分では操作していないのに消えた場合は、IT管理者に確認してみましょう。個人と組織の違いは、次の表で確認できます。
| 項目 | 個人アカウント | 会社・学校アカウント |
|---|---|---|
| 履歴の場所 | copilot.comなどの画面左側 | Copilot Chatの左ナビゲーション「チャット」 |
| 保存期間 | 既定で18か月 | 組織の保持ポリシーによる |
| 全件削除の入口 | プライバシーダッシュボード | My Accountの「Data and Privacy」→ Copilot activity history（Word・Teamsなど全アプリ分がまとめて削除され、アプリ単位では選べません） |
Copilotの履歴を削除・保存したい時と、会社への見え方
履歴が残らなくて困る人もいれば、むしろ消したい人もいるでしょう。ここでは、削除の方法と見え方の仕組みを整理します。
個人アカウントで履歴を削除する方法
個別に消すには、copilot.comで履歴項目の三点メニューから「削除（Delete）」を選びます。WindowsやmacOSのアプリでは右クリック、モバイルでは三点メニューが入口です。
まとめて消す場合は、Microsoftアカウントのプライバシーダッシュボードで「Delete all activity history」を選びます。実行前に、必要な会話を保存しておきましょう。履歴は既定で18か月保存され、個人用設定をオフにしても消えません。
公式の履歴の説明は、サインインしている場合が前提です。履歴が残らない時は、サインイン状態も確認してみましょう。
会社のCopilot履歴は、管理者に見られる？
仕事用アカウントでは、権限を持つ管理者がPurviewのeDiscoveryなどで検索できる場合があります。対象になるのは、Copilotへの入力内容と応答です。
My Accountから履歴を削除しても、保持ポリシーやリーガルホールドは上書きされないとされています。つまり、画面から消えても管理者側の記録が残る場合があるわけです。
仕事の内容は、あとから確認され得るものとして使うのが安心です。Teamsチャットの履歴の仕組みは、Teamsチャット削除は相手にバレる？履歴の仕組みと編集の使い分けも参考になります。
大事な会話は、消える前に手元へ残す
大事な会話は、消える前に手元へ残しておきましょう。個人アカウントでは、プライバシーダッシュボードから活動履歴をCSVでエクスポートできます。
ただし、会話の細部が十分でないという声もあります。重要な内容は、メモや文書にコピーしておくと安心です。
Q&A【よくある疑問まとめ】
まとめ
Copilotの履歴が見れない時は、消えたと決めつけず、まず移行中かアカウント違いかを疑うのが近道です。公式サポートも、チャットは新アプリへ自動で移ると案内しているからです。
個人アカウントなら、サインイン方法の確認、再起動、Web版での確認、問題の報告の順に進めましょう。会社や学校のアカウントなら、左側の「チャット」一覧と検索、そして管理者の保持ポリシーを確認してみてください。
原因が分かれば、慌てて履歴を消したり、アプリを入れ直したりせずに済みます。関連する記事もあわせてどうぞ。