「ネットワークパスが見つかりません」
「資格情報が必要です」
「組織のセキュリティポリシーにより認証されていないゲストアクセスがブロックされました」
などのエラーが出て、NASや社内サーバーに繋がらなくなった——
そんな経験はありませんか？
原因は一つではなく、ネットワーク設定・認証情報・Windowsのセキュリティポリシーなど複数が絡み合っているのが厄介なところです。
特に2024年後半にリリースされたWindows 11 24H2以降は、SMBのセキュリティ仕様が大幅に変更されており、それまで問題なく接続できていたNASに突然繋がらなくなるケースが急増しています。
この記事では、「共有フォルダにアクセスできない」「NASが繋がらない」症状を原因別に整理して、優先度の高い順に解決手順をまとめました。
共有フォルダにアクセスできない原因を症状で切り分ける
エラーメッセージや症状によって原因がほぼ絞り込めます。まず下の表で自分の症状を確認してから、該当する手順に進んでください。
| 症状・エラーメッセージ | 主な原因 | 優先対処 |
|---|---|---|
| ネットワークパスが見つかりません | ファイル共有・SMB無効、NAS電源OFF | SMBの有効化・ネットワーク探索をオン |
| 資格情報を入力してください（繰り返し出る） | 保存済み資格情報の不一致・期限切れ | 資格情報マネージャーで削除→再入力 |
| アクセスが拒否されました | 共有フォルダの権限設定ミス | 共有・NTFSアクセス許可を確認 |
| エラーコード 0x80070035 | ネットワーク探索がオフ、SMB無効 | ネットワーク探索をオンに変更 |
| 以前はつながっていたのに突然ダメになった | Windows Update後のSMBポリシー変更 | まず24H2の変更を確認→SMBバージョン確認 |
| NASはpingが通るがエクスプローラーに出ない | ネットワーク探索・NBTオフ | Function Discovery関連サービスを起動 |
| 「ゲストアクセスがブロックされました」のエラー 24H2以降 | SMB署名の強制・ゲストフォールバック無効化 | NAS側でSMB署名を有効化、または設定を変更 |
NASが繋がらない原因①｜Windows 11 24H2のSMBセキュリティ変更
2024年後半に配信されたWindows 11 24H2で、SMBに関する2つの大きなセキュリティ変更が加えられました。
これが現在「突然NASに繋がらなくなった」の最多原因です。
変更点① SMB署名（SMB Signing）がすべての接続でデフォルト必須に
SMB署名とは、ファイル共有の通信を電子署名で保護し、改ざんや中継攻撃を防ぐ仕組みです。以前のWindowsでも対応していましたが、24H2からはすべての接続で必須になりました。
NAS側がSMB署名に対応していない場合、接続が拒否されます。エラーコードは 0xc000a000（STATUS_INVALID_SIGNATURE）や「ネットワークパスが見つかりません」として表示されることがあります。
推奨対処：NAS側のファームウェアをアップデートしてSMB署名を有効にする。NAS側で対応できない場合の一時的な回避策として、Windows側のSMB署名要件を緩和することもできます。
変更点② ゲストフォールバックがWindows 11 Proでも無効化
「ゲストフォールバック」とは、ユーザー名・パスワードなしでNASにアクセスしようとしたとき、Windowsが自動的にゲスト認証を試みる仕組みです。
多くの家庭用・小規模オフィス用NASはこれに依存した設定になっていました。
24H2ではWindows 11 Proでもこのゲストフォールバックが無効になりました。Windows 11 Homeのみ引き続き有効です。
推奨対処：NAS側にユーザーアカウント（ID・パスワード）を作成し、ゲスト接続から認証接続に切り替える。
NASが繋がらない原因②｜SMBプロトコルのバージョンを確認する
Windowsが共有フォルダやNASと通信するときに使うのが「SMB（Server Message Block）」というプロトコルです。
Windows 11では、セキュリティ強化のためにSMB 1.0はクリーンインストール時からインストールされていません。古いNASはSMB 1.0にしか対応していないことがあるため、ここが原因になりやすいです。
SMBの有効化手順（Windows 11）
SMB 1.0を有効にした後はPCを再起動してから接続を試してください。それでも繋がらない場合は、ネットワーク探索の設定も確認が必要です。
ネットワーク探索をオンにする手順
エクスプローラーの「ネットワーク」にNASやPCが表示されない場合、ネットワーク探索がオフになっている可能性があります。Windows 11の場合は「設定」アプリから以下の手順でオンに切り替えましょう。
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| ① 設定アプリを開く | スタートメニューから歯車アイコンの「設定」を開く |
| ② ネットワークの詳細設定へ | 左メニューの「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」を選択 |
| ③ 共有の詳細設定を開く | 関連設定にある「共有の詳細設定」をクリック |
| ④ プライベートネットワークを変更 | 「プライベート ネットワーク」の項目を展開し、「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」の両方をオンにする |
ここで重要なのが「プライベート」プロファイルの設定を変更すること。「パブリック」側を変えても自宅・社内LANには効きません。接続しているネットワークが「パブリック」になっていたら、「プライベート」に変更してから再設定しましょう。
共有フォルダにアクセスできない原因③｜資格情報エラーを解消する
パスワードを入力しても何度もダイアログが出てくる、または「資格情報が正しくありません」と弾かれる場合は、Windowsが古い認証情報をキャッシュしているのが原因であることがほとんどです。
資格情報マネージャーで古い情報を削除する
削除する際は「\\NASのIP」「\\サーバー名」など、対象のホスト名・IPアドレスが含まれているものだけを消せば十分です。関係ない認証情報まで削除すると、別のサービスに影響が出るので注意しましょう。
なお、Windows 11で資格情報の入力を繰り返し求められる問題については、Win11共有フォルダにアクセスできない！資格情報エラーの直し方でさらに詳しく解説しています。
NASが繋がらない原因④｜ネットワークドライブの切断と再マップ
Windows起動時に自動再接続できなかったことが原因で、ログオン前にネットワークが確立していないと起きやすいです。
ネットワークドライブを再マップする手順
| 手順 | 操作 | ポイント |
|---|---|---|
| ① | エクスプローラーを開き、「PC」を右クリック→「ネットワークドライブの割り当て」 | — |
| ② | ドライブレターを選択し、フォルダー欄に \\NASのIPまたはホスト名\共有名 を入力 | IPアドレス推奨（名前解決のトラブルを回避） |
| ③ | 「ログオン時に再接続する」にチェック | 必須チェック |
| ④ | 「異なる資格情報を使用して接続する」にチェックしてID・パスワードを入力 | Microsoftアカウントではなくローカル認証を使う場合に重要 |
| ⑤ | 「完了」をクリックして接続確認 | ×マークが消えれば成功 |
再マップしても起動のたびに×マークが出る場合は、自動切断を防ぐレジストリ設定が有効なこともあります。詳細はWindowsネットワークドライブが切断される原因と直し方｜自動切断を防ぐ設定を参照してください。
NASが繋がらない原因⑤｜Windowsファイアウォールとサービスを確認する
ネットワーク探索やSMBの設定を直しても繋がらないとき、Windowsファイアウォールが共有フォルダへの通信をブロックしているケースがあります。また、ネットワーク探索に必要なWindowsサービスが停止していることも原因になります。
ファイル共有に必要なサービスを確認する
上記4つのサービスがすべて「実行中」になっていれば、エクスプローラーのネットワーク一覧にNASが表示されるようになります。再起動後に確認しましょう。
ファイアウォールでSMB通信を許可する
Windowsファイアウォールの設定で「ファイルとプリンターの共有」が許可されているかも確認しましょう。
コントロールパネル→「Windows Defender ファイアウォール」→「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可する」から「ファイルとプリンターの共有」にチェックを入れてください。
よくある質問（Q&A）｜共有フォルダ・NASに繋がらない実体験から
ここでは、筆者自身がフリーランスのブロガーとして自宅作業中に遭遇したトラブルや、読者から多く寄せられる疑問を実体験ベースでお答えします。
まとめ｜共有フォルダ・NASに繋がらない時の優先順位
「共有フォルダにアクセスできない」「NASが繋がらない」トラブルは、原因が複数絡み合っているケースも多いですが、確認する順番を守れば大半は解消できます。
| 優先度 | 確認項目 | 解決できる症状 |
|---|---|---|
| ① 最優先 24H2 | SMB署名・ゲストフォールバックの確認（NASのFW更新 または Windows設定変更） | 24H2以降で突然繋がらなくなった・「ゲストアクセスがブロックされました」エラー |
| ② | SMB 1.0のインストール・有効化 | 「ネットワークパスが見つかりません」0x80070035（古いNAS） |
| ③ | 資格情報マネージャーのリセット | パスワード入力を繰り返し求められる |
| ④ | ネットワーク探索をオン | エクスプローラーのネットワーク一覧に出ない |
| ⑤ | ネットワークドライブの再マップ | ドライブレターに×マークが出る |
| ⑥ | 必要なWindowsサービスを起動 | pingは通るがネットワーク一覧に表示されない |
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